Analista de Operações de Campo Pleno - Hub Logístico

iFood · São Paulo

Posted 8/13/2026 · last confirmed live 8/26/2026

Nosso modo de fazer no time A pessoa será o ponto de conexão entre restaurantes, empresas terceirizadas, times de Produto, Negócios e Comercial, garantindo que a operação funcione com qualidade e velocidade. O time atua de forma cross: resolve problemas no campo, faz auditorias nos hubs, negocia com restaurantes e gerencia a performance das terceirizadas. Seu Cardápio Diário Gestão dos hubs logísticos — Cuidar da operação dos hubs, garantindo conformidade de padrões e funcionamento adequado de equipamentos e infraestrutura. Interface com restaurantes e terceirizadas — Fazer a ponte com os restaurantes parceiros e as empresas terceirizadas, com reuniões recorrentes, cobrança de KPIs e gestão do relacionamento operacional. Visitas de auditoria — Realizar visitas presenciais aos hubs para verificar conformidade de padrões, identificar problemas e garantir correções. Gestão de KPIs e indicadores — Acompanhar e reportar os indicadores de performance da operação, utilizando dashboards e ferramentas de visualização (Tableau / TotSpot). Resolução de problemas operacionais — Receber e tratar solicitações vindas de múltiplos canais, identificando gargalos e implementando soluções no campo. Negociação operacional — Negociar questões operacionais com restaurantes e parceiros, garantindo alinhamento e continuidade do serviço. Ingredientes que buscamos Perfil de campo — disponibilidade e vontade de atuar presencialmente, visitar hubs, ir a restaurantes e resolver problemas no campo. Disponibilidade para viagens — flexibilidade para viajar e para plantões. Excel — domínio do pacote Office para análise de dados e relatórios. Ferramentas de visualização de dados — familiaridade com Tableau ou ThoughtSpot para leitura e personalização de dashboards (ao menos nível básico). Afinidade com ferramentas de IA — uso de inteligência artificial no dia a dia para análise e produtividade. Pensamento analítico — capacidade de entender o porquê dos números, identificar padrões e gargalos em planilhas e gráficos. Comunicação e apresentação — habilidade de se expressar, apresentar resultados e negociar com diferentes públicos. Versatilidade — perfil cross, capaz de transitar entre operação, análise e relacionamento comercial. Para realçar o sabor Conhecimento prévio do setor logístico — familiaridade com conceitos como supply, over supply, under supply e DCL.. Experiência com hubs logísticos — vivência anterior em operações de last-mile ou gestão de pontos de distribuição. SQL — capacidade de construir consultas básicas. Senso de urgência — capacidade de resolver problemas rapidamente em um ambiente de alta complexidade. Proatividade — identificar problemas antes que virem crises e propor soluções sem depender de instruções detalhadas. Jogo de cintura — adaptabilidade para lidar com processos desestruturados e demandas de última hora. Relacionamento interpessoal — facilidade para construir confiança com restaurantes, terceirizadas e times internos. Sobre nós No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether. Conheça nossas iniciativas → Você tem fome de que? Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso 🤝

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